Algemene voorwaarden Intercoms.nl
Intercoms.nl is een handelsnaam van de onderneming gevestigd aan Visven 305, 5464 NN Veghel.
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97424889.
BTW-nummer: NL866184697B01
Telefoonnummer: +31 85 505 5620
E-mailadres: klantenservice@intercoms.nl
Website: www.intercoms.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten via de webshop op www.intercoms.nl.
Artikel 1 – Definities
Verkoper: Intercoms.nl, hierna genoemd wij, ons of onze.
Koper: de consument of zakelijke klant die via onze webshop een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst gesloten op afstand tussen ons en koper via de webshop.
Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke termijn de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen ons en koper, tenzij hiervan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzend- en eventuele retourkosten.
Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden en vóór levering, tenzij anders overeengekomen.
Indien betaling uitblijft, hebben wij het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
Artikel 5 – Levering
Wij leveren op het door koper opgegeven adres.
Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op koper bij bezorging.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@intercoms.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Artikel 7 – Garantie
Wij bieden 2 jaar garantie op de deugdelijkheid van onze producten.
De garantie dekt geen schade door onoordeelkundig gebruik, externe invloeden of normale slijtage.
Bij een gegronde klacht herstellen, vervangen of vergoeden wij het product kosteloos.
Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid bij overlijden of letsel door onze nalatigheid.
Artikel 9 – Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@intercoms.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten daarnaast binnen 14 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden gemeld via info@intercoms.nl.
Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Duurt de afhandeling langer, dan ontvangt u hiervan bericht.
Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet in onderling overleg opgelost kan worden, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur zal kosteloos bemiddelen.
Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via: https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.
Mocht de klacht ook dan niet opgelost worden, heeft de consument de mogelijkheid om het geschil te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld.
De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend en zowel de consument als de ondernemer stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden. Deze dienen door de consument te worden voldaan aan de betreffende geschillencommissie.
Artikel 10 – Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen.
Onder overmacht vallen onder meer pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen en stakingen.
Wij mogen in zulke gevallen de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.
Artikel 11 – Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens conform de geldende wetgeving. Zie onze privacyverklaring op www.intercoms.nl/privacy.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt de hierboven genoemde geschillenbemiddeling.
Voor zakelijke klanten is de bevoegde rechter in het arrondissement Leiden exclusief bevoegd.
Slotbepaling
Door een bestelling te plaatsen verklaart koper deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.